A la hora de realizar un pedido debes tener en cuenta tres cosas: el método de pago, los tiempos de procesado y envío y el tipo de artículo. Para hacer el pedido sigue los siguientes pasos:
- Añade los productos al carrito. Si has elegido un producto personalizable, tendrás que añadir tu comentario en el apartado "Instrucciones especiales del pedido" antes de continuar con el pago.
- Haz click en el botón de "pagar pedido".
- En la primera ventana de "Información" puedes seleccionar el método de "pago exprés" o continuar introduciendo tus datos para pagar mediante otro método. También tienes la opción de añadir un código de descuento.
- En la siguiente ventana de "Envíos" puedes ver los gastos de envío y la dirección de entrega. Recuerda revisar los datos y poner un email válido con el que poder contactar en caso necesario.
- En la siguiente ventana "Pago" puedes seleccionar el método de pago que prefieras, ya sea tarjeta de crédito o Bizum (explicados más abajo). Además, verás la dirección de facturación y si quieres guardar tu información.
- Finalmente, en la ventana de "Revisar" puedes revisar todos los datos del pedido para confirmar que todo esté en orden. Tras asegurarte de ello, haz click en "pagar ahora".
- Revisa tu correo electrónico para recibir la confirmación del pedido.
MÉTODO DE PAGO
Si eliges pagar mediante tarjeta, deberás seguir el procedimiento indicado en cada caso y el pago se efectuará automáticamente.
Si eliges pagar mediante Bizum, tendrás que seguir los pasos indicados en la ventana "Pago" al seleccionar Bizum. Recuerda que el pago debe realizarse antes de finalizar el pedido pinchando en "pagar ahora". En caso de no ser así, el pedido aparecerá como "pendiente de pago" y no se procesará ni enviará hasta que no se haga efectivo. Más información sobre cómo pagar con Bizum aquí.
TIEMPOS DE PROCESADO Y ENVÍO
El pedido será procesado en un periodo de 1-5 días desde el momento en que se realice el pago y se confirmen los datos del pedido. En caso de que el pago esté pendiente, no se procesará hasta que se haga efectivo.
Cuando el pedido esté preparado, se entregará a Correos dentro de esos 5 días de preparación y lo recibirás en 1-3 días. Podrás ver el estado del pedido con el número de seguimiento que recibirás en el correo electrónico proporcionado en los datos del envío.
TIPO DE ARTÍCULO
Los artículos personalizados o que deban hacerse por encargo tendrán un tiempo de preparación más largo que los artículos que estén disponibles en el momento del pedido. También hay que tener en cuenta la disponibilidad del material requerido y las incidencias con el servicio ofrecido por los proveedores.